Questions fréquentes
Créer son visuel, l'envoyer à l'atelier
Les réponses aux questions que se posent les clients des ateliers. Si la vôtre n'y est pas, votre atelier est le mieux placé pour répondre sur l'impression ; pour le site, écrivez-nous.
Votre compte et votre atelier
Comment créer un compte ?
Par le lien ou le QR code de votre atelier : votre compte lui est rattaché dès sa création. Vous pouvez aussi choisir un atelier dans l'annuaire et lui demander à le rejoindre.
Pourquoi mon compte attend-il une réponse ?
Vous êtes passé par l'annuaire, sans le lien de l'atelier : c'est lui qui accepte ses nouveaux clients. Vous recevez un email dès qu'il a répondu. En attendant, vous pouvez vous connecter, mais pas encore créer.
Pour aller plus vite, demandez-lui son lien ou scannez son QR code : vous êtes admis aussitôt.
Combien de temps suis-je rattaché à mon atelier ?
30 jours à compter de votre arrivée. Pour prolonger, scannez à nouveau son QR code ou rouvrez son lien : les 30 jours repartent de zéro. Votre espace vous prévient la dernière semaine.
Une fois le délai passé, vos visuels restent dans votre espace ; il suffit de rescanner, ou de refaire une demande, pour créer à nouveau.
Puis-je changer d'atelier ?
Oui. Scannez le QR code du nouvel atelier, ou demandez-lui à le rejoindre depuis l'annuaire. Vous restez chez le premier tant que le second n'a pas accepté.
Créer un visuel
Combien de visuels puis-je créer ?
5 créations par jour. Chaque création dessine 3 propositions différentes : vous gardez celle qui vous plaît. Un essai qui échoue ne vous est pas décompté.
Comment bien décrire mon idée ?
Décrivez le sujet, pas la technique : « un renard qui fait du skate, style rétro » plutôt que « un dessin vectoriel en trois couleurs ». Le nombre de couleurs et la technique se règlent dans le formulaire.
Un texte à écrire sur le visuel ? Mettez-le entre guillemets : il est reproduit tel quel, sans traduction.
Pourquoi dois-je choisir la technique d'impression en premier ?
Parce qu'elle change le dessin lui-même : un visuel pensé pour deux couleurs de sérigraphie n'est pas celui d'une impression numérique en couleurs. Seules les techniques de votre atelier vous sont proposées. Vous ne savez pas ? Prenez celle qu'il propose en premier, ou demandez-lui.
Puis-je retoucher un visuel ?
Oui, 3 fois par visuel : une retouche (« enlève le skateboard, ajoute un casque ») ou d'autres versions des mêmes mots. Chacune compte aussi comme une création du jour. Au-delà, un graphiste peut prendre le relais.
J'ai déjà mon image, faite ailleurs. Puis-je l'utiliser ?
Oui, avec « Déposer mon visuel » : elle est mise au format de la machine de l'atelier, sans être redessinée. C'est gratuit et ne compte pas dans vos créations du jour.
Elle doit vous appartenir, ou vous devez avoir le droit de l'utiliser : pas de marque, de personnage ni de personne reconnaissable sans accord.
Puis-je partir d'un croquis ou d'une photo ?
Oui : ajoutez une image de départ à votre description. L'IA la transforme selon ce que vous écrivez.
Le fichier et l'impression
Puis-je télécharger mon visuel ?
Vous téléchargez un aperçu filigrané. Le fichier d'impression, lui, part directement à l'atelier au format de sa machine : il n'est jamais remis au client.
Pourquoi le visuel prêt à imprimer diffère-t-il un peu de l'image générée ?
Pour la sérigraphie, le flex ou la broderie, chaque couleur est un écran, une découpe ou un fil : l'image est redessinée en aplats, les nuances proches sont fusionnées et le blanc devient souvent la couleur du tissu. Validez toujours l'aperçu du fichier d'impression, pas seulement l'image de départ.
Comment envoyer mon visuel à l'atelier ?
Depuis la page du visuel : « Envoyer à un atelier ». Indiquez le textile, l'emplacement, les tailles et les quantités. L'atelier reçoit la demande par email avec le fichier, la confirme, puis vous envoie son devis.
Combien coûte l'impression ?
Le prix est celui de l'atelier : il vous envoie son devis et vous le réglez directement auprès de lui. Créer et retoucher vos visuels sur Prêt-à-tirer ne vous coûte rien.
Puis-je annuler une demande ?
Oui, depuis « Mes demandes », tant que l'atelier ne vous a pas envoyé de devis.
L'atelier ne répond pas, que se passe-t-il ?
Il est relancé au bout de 48 heures. Sans réponse après 7 jours, la demande est close et vous pouvez l'envoyer ailleurs.
Faire vérifier par un graphiste
À quoi sert la vérification ?
Un graphiste reprend votre visuel pour qu'il s'imprime au mieux : couleurs, détails trop fins, texte. Vous lui dites ce qui doit changer et ce qui doit rester. C'est facultatif et payant ; le prix est affiché avant de commander.
Quand le graphiste est-il payé ?
Quand vous validez sa version. Sans réponse de votre part, elle est validée d'office au bout de 7 jours ; vous êtes prévenu avant. Un problème ? Signalez-le depuis la vérification, avant de valider.
Vos données
Qui voit mes visuels et mes coordonnées ?
Vos visuels ne sont visibles que par vous. L'atelier ne reçoit vos coordonnées que lorsque vous lui envoyez une demande, avec votre accord. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Comment récupérer ou supprimer mes données ?
Dans « Mon compte » : exporter vos données, ou fermer votre compte.
Pourquoi mes images portent-elles une mention « générée par IA » ?
La loi européenne sur l'IA demande de signaler les images générées. La mention figure sur l'aperçu et dans les données du fichier, pas sur le textile.